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 格林威尔科技发展有限公司客户服务部成立于2000年3月,现有客服人员148人。根据业务范围和职能不同,部门下设25个区域技术服务团队和1个客服中心。区域技术团队服务所辖区域的本地客户,熟悉客户网络状况,能够更快理解问题并解决问题,必要情况下可以更快提供现场服务;客服中心为全国客户以及区域技术服务团队提供二级技术支撑,能够组织公司各方资源更有效地处理复杂问题。我司的服务团队中的工程师,经过专业知识培训,技术全面,且具有优良的服务意识。此外,经过多年的电信行业技术支持服务管理沉淀,我司形成了工程管理规范、投诉处理流程等技术服务工作规范。通过制度和人员能力保证了技术服务质量。